İade Politikası

HEDIHUP.COM İADE POLİTİKASI

1. İADE HAKKI

Hedihup.com’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, ürünlerinizi iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemleri, aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilecektir:

2. İADE KOŞULLARI

2.1. İade Süresi: Satın almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2.2. İade Edilecek Ürünün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün üzerinde yer alan etiketlerin çıkarılmamış olması, ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemesi önemlidir.
2.3. İade Edilemeyen Ürünler: Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim gibi hijyen gerektiren ürünler, açılmış ambalajlı ürünler, özel üretim ve kişiye özel tasarlanmış ürünler iade edilemez.

3. İADE SÜRECİ

3.1. İade Talebi: İade talebinizi oluşturmak için Hedihup.com’daki hesabınıza giriş yaparak "İade Taleplerim" bölümünden talepte bulunabilirsiniz. Alternatif olarak, [E-posta Adresinizi Girin] adresine e-posta göndererek ya da [Telefon Numaranızı Girin] numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.
3.2. İade Onayı: İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, talebiniz değerlendirilir ve iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir. İadeniz onaylandığında, size e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
3.3. Ürünün Gönderimi: Onaylanan iade taleplerinde, ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte, belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücretleri, iade nedeninize göre değişiklik gösterebilir.
3.4. Ücret İadesi: İade edilen ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle aynı şekilde iade edilir. Ücret iadesi işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7-14 iş günü içerisinde tamamlanır.

4. KARGO VE TESLİMAT

4.1. İade edeceğiniz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması dışındaki firmalarla yapılan gönderimlerde doğabilecek ekstra masraflar ve kargo ücreti, müşteriye ait olacaktır.

5. İADE HAKKININ KAPSAMI

5.1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicilerin kanuni hakları saklıdır. Yukarıda belirtilen koşullar dışında, kanuni iade hakkınız ile ilgili detaylı bilgiye mevzuat üzerinden ulaşabilirsiniz.

6. İLETİŞİM

İade işlemleri hakkında sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [info@hedihup.com]
Telefon: [05354818400]
Adres: [site mahallesi kayacan sokak no:84/9 ümraniye /istanbul]